- fortsättningen
Fortsättningen blev inte lyckligare den heller. Jag skrev för någon dag sedan i "Här skulle stått" om ett saknat paket.
Jodå paketet är fortfarande både saknat och borta, på den fronten intet nytt. Men vad nytt är att jag fått svar från Postnords så kallade kundtjänst. Svaret går ut på att de minsann inte kan göra något och att jag samt säljaren skall börja arbeta. Det trots att vi båda skött vår del av avtalet. Säljaren genom att skicka iväg paketet inte bara i tid utan spårbart och jag genom att betala först frakt och därefter moms och förtullning. Allt i vederbörlig ordning. Även US Postal Service gjorde vad de skall. Postmords del avtalet är att förmedla försändelser som ankommit Sverige till mottagaren. Det var på den punkten det brast en smula.
Svaret på min förfrågan om vart paketet tagit vägen lyder:
Hej,
tack för din e-post.
När inbetalningen av avgiften inkommer så släpps försändelsen ifrån tullhantering för att levereras till mottagaren.Försändelsen är inte spårbar och vi kan inte eftersöka en försändelsen som släppts ifrån tullhantering.
Om ni inte fått försändelsen är det avsändaren man behöver vända sig till för en reklamation.Det är avsändaren som behöver inkomma med reklamation då dem är fraktbetalande kund.
Med vänlig hälsning
Med andra ord kan man kännas sig blåst på alla paket som tappas bort eftersom de magiskt förlorar sina spårbara egenskaper när Postmord får tag i dem.
Så här såg det nämligen ut innan försändelsen hamnade i deras ömma omsorg
It's on the way.
ShippedTue, Apr 28
In transit
Out for delivery
Estimated delivery
Tue, Jun 2
Tue, Jun 2
Tracking details
USPS tracking #UA936795510US
Så uppenbarligen kunde det utan svårighet med hjälp av dagens digitala värld spåras fram till vårt lands gränser. Sen tar det som vanligt stopp. Mitt svar blev därför:
Maken till inkompetens får man leta efter. Det kan du vänligen förmedla uppåt i organisationen med början hos närmsta kundtjänstchef.
Det märkliga är att paketet var spårbart ända fram till sveriges gräns. Varanda stopp i USA kan spåras via eBAY så avsändaren har inte gjort något fel. Men när försändelsen nådde hit så försvinner den plötsligt i ett jävla vakuum. Sen vill ni att jag som kund skall göra allt arbete? Jag skall kontakta säljaren, vederbörande skall göra en reklamation etc. Det är ju för fan ni som slarvat bort paketet!! Vad händer med pengarna som jag betalat för förtullning? Varför skall jag betala er för något jag aldrig fått? Summorna är inte stora nog för att det skall vara värt allt besvär så det blir jag som förlorar mina pengar.
Vilken tur att jag råkar driva ett par bloggar. Så jag kan se till att riktigt många kan ta del av er urusla hantering. Det finns ingen hejd på hur mycket ni gör bort er.
PS. det heter inte "dem är fraktbetalande kund" utan DE alternativt DOM är fraktbetalande kund.
/ John, svinförbannad
Som utlovat förmedlar jag därför hur posthanteringen går till vårt avlånga land. De tar helt enkelt inte ansvar för att saker och ting kommer fram överhuvudtaget. Tydligen är borttappade paket en del av vardagen numera. Det är sånt man rycker på axlarna åt med attityden "du får skylla dig själv om du skickar något via oss".
/ J - ilsk
#postnord #postmord
